注册之前，先看清您的信息在这里被怎样对待

注册与使用中，会留下哪些信息

开始使用之前，您会先建立一个账号。此后每一次登录、每一次打开权益列表、每一次提交工单，都会产生一条与之对应的记录。下面这张表把三类信息、具体内容和用途一并列出，也标明了哪些是必须提供的。

这些信息来自您主动填写，或者在使用过程中自然产生。与会员服务没有关联的资料，不会进入收集环节。

每一条信息只用在这些地方

信息收集上来之后，只服务于四件事。任何一次使用都能对应到下表中的某个环节，不会流向别处。

换一台设备，哪些内容会跟着过来

习惯用手机浏览器直接打开的人，常常要在手机、平板和电脑之间来回切换。用同一个账号重新登录之后，下面这些内容会跟着过来：

• 会员档案：会员等级、账号注册时间、当前权益状态。
• 阅读进度：上一次看到哪一条说明、翻到哪一段，打开就接着读。
• 工单往来：历史提交记录与客服回复，换设备后仍然能查到处理过程。

设备本地保留的内容更少，只有登录状态与最近浏览位置，方便下次打开直接回到原处。主动退出登录后，这些本地记录随之清除。常用设备在账号设置里可以查看，遇到不认识的设备，随时移除并修改密码。

留下多久，靠什么守住

保存时间的长短，取决于这条信息对服务是否还有必要。账号还在使用时，信息需要维持；账号一旦注销，继续保留就没有意义。

账号与身份信息

账号有效期内持续保存；注销申请生效后 30 日内完成删除或匿名化处理。

服务使用记录

按年度归档，用于权益争议回溯与服务质量复盘，超出必要期限后清理。

工单往来记录

保留至问题办结后的回溯期结束，便于您日后查询同一问题的处理过程。

设备与登录日志

用于异常识别，按较短周期滚动清理，不作长期留存。

安全上，站点已完成 3 项信息与数据安全管理体系认证，内部每季度开展一次安全演练。信息在传输过程中加密；敏感字段在页面展示时做脱敏处理；内部访问按岗位授权，每一次查看都留有记录。

您能对信息做哪些处理

账号里的信息，您可以随时查看和处理。下面四类请求都可以通过客服邮箱或在线工单提出，也可以先在账号设置页自助完成。

提交请求时，请注明会员账号与希望处理的事项。为确认是本人操作，处理前需要完成一次身份验证，通常通过原绑定的手机号或邮箱进行。工作日 9:00-18:00 内提交的请求会进入处理队列，进展通过原渠道回复。

规则有变化时，怎么第一时间知道

这份说明会随着服务调整而更新。每次更新后，页面顶部的刻度线下方会标注本次修订涉及的章节；如果改动到收集范围、使用方式这类关键内容，登录后会在站内收到一条提示，不会悄悄改掉。

版本变更与权益调整的完整记录，可以在版本观察栏目回看；访问、登录、权益等级、账号安全这些具体问题，常见说明栏目已按四类做了整理，多数疑问在那里能直接找到答案。关于版本标注与内容引用方式，网站声明里有单独的说明。

如果您对信息的处理方式仍有疑问，可以直接提问，不必等到注册之后再问。